¿Puedo ver mis pedidos anteriores? Si, solo tienes que acceder a “Mi cuenta” – “Mis pedidos realizados”
¿Puedo hacer uso de un pedido anterior? Tras acceder a “Mi cuenta” – “Mis pedidos realizados” verás la opción de usar este pedido, tras seleccionarlo, el pedido se introducirá en el carro de la compra junto con los productos que hayas seleccionado previamente si los hubiera.
¿Cómo puedo estar seguro que mi pedido se ha procesado correctamente? Una vez que tu pedido ha sido finalizado recibirás un email de confirmación a tu dirección de correo electrónico, asegúrate que tu gestor de correo electrónico no la está bloqueando, revisa la carpeta de coreo SPAM. También podrás comprobarlo en el apartado “Mi cuenta”. En caso de no recibir el correo en ninguna de las carpetas anteriormente mencionadas o que el que el pedido no aparezca en el apartado "Mi cuenta" su pedido no se ha realizado. Consultenos.
¿Cómo puedo anular un pedido? ¡Sin ningún problema! Póngase en contacto con nuestras oficinas de atención al cliente en el siguiente número 968 83 48 25. O envíenos un correo a info@cestado.com indicándonos su numero de pedido.
¿Puedo iniciar mi compra y continuar más tarde? Sí, tu cesta permanecerá durante tres días con los productos que hayas introducido. Para ello deberás estar registrado.
¿Como puedo incorporar más artículos en un pedido ya realizado? Acceda al apartado "Mi cuenta" / "Mis Pedidos Realizados" y observará debajo de la columna ampliar pedido el siguiente icono con el símbolo más ( + ), pulse y automáticamente podrá incorporar los productos que desee, siempre utilizando la misma forma de pago y misma dirección que en el pedido inicial. En el caso de que no le aparezca el icono con el símbolo más ( + ) será porque se ha sobrepasado la hora de poder realizar incorporaciones de artículos a su pedido ya que su pedido estará en reparto.
¿Puedo ver mis pedidos anteriores? Sí, sólo tienes que acceder a "Mi cuenta - Mis pedidos realizados"
Gastos de Envío A partir de 50€ el envío es GRATUITO. De 30 a 49,99€ se cobrarán 4,95€. De 0 a 29,99€ se cobrarán 6,95€.
¿Suben la compra a mi casa? Por supuesto, en Cestado.com nuestra mayor prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que la compra será entregada en la misma puerta de su casa. ¡importante! Revise las condiciones de entrega en una vivienda sin ascensor.
¿No tengo ascensor y vivo en un 4º me suben la compra? ¡Por supuesto! Pero, necesitamos que a la hora de realizar el pedido en el paso 2º de la cesta, en el apartado "Añadir comentarios de envío" nos indique que no hay ascensor, para una previa planificación por parte del repartidor, de no ser así y no recibamos ningún aviso el repartidor podrá subir hasta un máximo de 2 plantas con su pedido, siempre y cuando este no lleve mas de 50kilos de productos de la sección de bebidas.
¿Tienen reparto el mismo día? Si, en Cestado tenemos servicio de reparto el mismo día. Siempre que realice el pedido antes de la 13:00 del mediodía y hayan franjas de reparto disponible, podrá recibir el pedido el mismo día por la tarde en la franja horaria que seleccione.
¿Reparten en mi zona? Introduce el código postal en la pantalla principal, apartado "Comprueba si llegamos a tu zona". Para comprobar si existe ruta por su código postal. En caso de que no exista ruta por su código postal no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿A qué hora recibiré mi pedido? Al formalizar tu pedido indicas la franja horaria en la que deseas recibir el pedido entre las 9:00 y las 22:00 de Lunes a Viernes y de 9:00 a 14:00 los Sábado. En caso de que el pedido esté formalizado, puedes consultar el estado de tu pedido, el día y la hora de entrega en el apartado "Mi cuenta - Mis pedidos realizados".
¿Puedo modificar la fecha y hora de entrega de mi pedido? Por supuesto! Llámenos a nuestro teléfono de atención al cliente 968 83 48 25 o envíenos un correo electrónico a la dirección: info@cestado.com y le modificaremos el pedido a la fecha que más le convenga, siempre que exista disponibilidad en ese día y tramo horario nuevo.
¿Puedo pagar a la entrega del pedido? ¡Por supuesto! En Cestado.com estamos tan seguros de nuestra calidad que permitimos pagar al repartidor con tu tarjeta de crédito a la recepción de la compra. ¡IMPORTANTE COVID-19! Daba la situación es preferible que el pago se realice online para así poder evitar el mayor numero de contactos con nuestros repartidores en las entregas de los pedidos.
¿Puedo recibir mi pedido en direcciones diferentes? Si, o bien en el apartado “Mi cuenta” o a la hora de enviar el pedido puedes añadir las direcciones que desees e indícanos en cada pedido donde quieres recibirlo.
¿Qué ventajas tiene pertenecer a Cestado? Con Cestado dispondrás de una mayor comodidad a la hora de hacer la compra, no tendrás que esperar largas colas en el mostrador, no tendrás problemas de aparcamiento ni de atasco. Dispondrás de un amplio surtido de productos siempre con nuestro compromiso de frescura. Olvídate de pagar gastos de envío, ya que a partir de una compra superior a 50€ lo enviamos gratis. Damos a optar la franja horaria que más te convenga. Para mas información reviste el apartado "Ventajas de Cestado"
¿Mis datos son tratados de forma segura? En Cestado.com no almacenamos ningún dato de su tarjeta, te re-direccionamos a la pasarela del banco segura, donde tendrás todos controles de seguridad.
¿Qué sucede si tengo que anular un pedido que ya está pagado? En Cestado.com te abonaremos el importe de la compra que haya sido cargada a tu cuenta. En caso de que existan productos de la secciones de frescos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones (Carniceria, charcutería, pescadería y panadería) y estos se encuentren ya preparados el importe de estos no será devuelto.
La tarjeta no me funciona. En ese caso deberás dirigirte a tu entidad bancaria.